Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus courantes sur le service.
L'accès à l'espace est-il gratuit ?
Oui. L'ouverture de l'espace, la description des bâtiments et la consultation des démarches sont gratuites et sans engagement.
S'agit-il d'un service de l'administration ?
Non. Guichet Énergie Entreprises est une initiative privée et indépendante, sans affiliation aux administrations publiques.
D'où viennent les informations sur mon établissement ?
De l'annuaire public des entreprises. Vous pouvez les corriger à tout moment depuis votre espace.
Le montant d'une prime CEE est-il garanti ?
Non. Il dépend des caractéristiques de l'opération, des fiches en vigueur et de l'accord des acteurs habilités. Aucun montant n'est affiché sans règle de calcul validée.
Qui peut voir mes documents ?
Vous, les personnes que vous autorisez et le conseiller chargé de votre dossier. Les documents ne sont jamais joints aux e-mails.
Plusieurs personnes peuvent-elles suivre le même dossier ?
Oui. Le titulaire du dossier peut accorder un accès à un collègue ou à un mandataire, sur présentation d'un mandat si nécessaire.
Dois-je disposer de tous les documents pour commencer ?
Non. Une estimation suffit pour commencer. Les pièces peuvent être ajoutées progressivement.
Comment ne plus être contacté ?
Depuis la page « Ne plus être contacté », sans connexion, ou en écrivant à l'adresse indiquée dans les mentions légales.
Page mise à jour le 3 novembre 2026